Camera IMOU vẫn xem trực tiếp được nhưng không gửi thông báo về điện thoại chưa chắc là camera hỏng. Hãy kiểm tra theo hai phía: camera có tạo sự kiện phát hiện hay không và điện thoại có cho ứng dụng IMOU Life hiển thị thông báo hay không. Đừng reset ngay vì thao tác này có thể làm mất cấu hình và quyền chia sẻ đang dùng.
Truyền Sángtruyensang.vn
Đầu tiên, xem camera có ghi nhận sự kiện không
Mở IMOU Life, chọn đúng camera rồi xem mục sự kiện hoặc lịch sử cảnh báo. Nếu có ảnh hay đoạn sự kiện đúng thời điểm bạn đi qua nhưng điện thoại không hiện thông báo đẩy, phần phát hiện của camera có thể vẫn hoạt động; cần chuyển sang kiểm tra quyền thông báo trên điện thoại. Nếu không có sự kiện nào, hãy kiểm tra cài đặt phát hiện của camera trước.
Tên menu có thể khác theo phiên bản ứng dụng và model. Một số máy hỗ trợ phát hiện chuyển động, phát hiện người hoặc các tính năng AI khác; không nên bật một tùy chọn mà model không có. Trang hỗ trợ chính thức của IMOU có hướng dẫn và tài liệu theo từng sản phẩm.
Kiểm tra phát hiện, vùng quan sát và lịch cảnh báo
Xác nhận chức năng phát hiện cần dùng đang bật. Nếu có vùng phát hiện, hãy kiểm tra cửa ra vào hoặc lối đi có nằm trong vùng đó không. Độ nhạy quá thấp, vật thể quá nhỏ hoặc người đi ở rìa khung hình có thể làm sự kiện không được tạo. Ngược lại, tăng tối đa chưa chắc tốt vì lá cây, ánh sáng và bóng đổ có thể gây cảnh báo dư.
Kiểm tra thêm lịch hoạt động. Một lịch chỉ bật ban đêm sẽ không gửi thông báo vào ban ngày dù camera vẫn ghi hình. Nếu có nhiều ngày trong tuần, hãy xem từng ngày thay vì chỉ nhìn một khung giờ. Sau khi chỉnh, lưu cấu hình rồi thử bằng cách đi qua vùng giám sát trong điều kiện thật.
Điện thoại có đang chặn IMOU Life không?
- Vào cài đặt hệ thống và cho phép IMOU Life gửi thông báo.
- Kiểm tra thông báo có được phép hiện ở màn hình khóa, biểu ngữ hoặc trung tâm thông báo hay không.
- Tắt chế độ Không làm phiền trong lúc thử, hoặc cho phép ứng dụng vượt qua chế độ này nếu phù hợp.
- Kiểm tra chế độ tiết kiệm pin, giới hạn chạy nền và dữ liệu nền của ứng dụng.
- Nếu dùng hai điện thoại, so sánh cùng một tài khoản và cùng camera để khoanh vùng lỗi.
Android và iPhone bố trí menu khác nhau; tên mục cũng thay đổi theo phiên bản hệ điều hành. Không cần cấp các quyền không liên quan chỉ để thử. Sau khi thay đổi, đóng rồi mở lại ứng dụng và tạo một sự kiện mới, không dựa vào cảnh báo cũ.
Kiểm tra mạng và trạng thái tài khoản
Thông báo từ xa cần đường truyền Internet hoạt động ở cả camera và điện thoại. Camera có thể lúc trực tuyến, lúc ngoại tuyến nếu Wi‑Fi tại vị trí lắp yếu. Hãy xem trạng thái thiết bị, thử mở trực tiếp trong vài phút và kiểm tra vào đúng thời điểm thường bị mất cảnh báo. Nếu điện thoại chỉ lỗi khi dùng dữ liệu di động, xem ứng dụng có bị chặn dữ liệu di động hay không.
Với camera được chia sẻ, tài khoản phụ có thể không có cùng quyền hoặc cùng cài đặt thông báo như tài khoản chủ. Cần kiểm tra đúng tài khoản đang đăng nhập, camera có còn được chia sẻ và người quản lý có thay đổi quyền gần đây không. Không gửi mã xác minh, mật khẩu hay mã QR thiết bị cho người lạ để nhờ kiểm tra.
Khi nào mới nên cập nhật hoặc reset?
Trước tiên cập nhật IMOU Life từ kho ứng dụng chính thức và đọc ghi chú firmware của đúng model. Chỉ cập nhật khi nguồn điện và mạng ổn định. Reset nên là bước cuối, sau khi đã ghi lại tài khoản chủ, tên Wi‑Fi, quyền chia sẻ, thẻ nhớ và các cài đặt cần khôi phục. Nếu camera đang lưu dữ liệu quan trọng, hãy kiểm tra bản ghi trước khi thao tác.
Nếu đã thử trên hai điện thoại, camera trực tuyến, có sự kiện nhưng cả hai máy vẫn không nhận thông báo, hãy ghi lại model, phiên bản ứng dụng, thời điểm thử và ảnh màn hình cài đặt để gửi hỗ trợ. Bạn có thể xem nhóm camera IMOU tại Truyền Sáng; khi cần đối chiếu, nên cung cấp đúng model và hiện tượng thay vì chỉ nói “camera không báo”.