Camera xem trên điện thoại bị giật, trễ hoặc đứng hình chưa chắc là camera hỏng. Độ trễ có thể phát sinh ở camera, mạng tại nơi lắp, đường truyền Internet, máy chủ trung gian hoặc chính điện thoại. Cách kiểm tra nhanh nhất là so sánh hình ảnh khi cùng mạng nội bộ với lúc dùng 4G/5G ở bên ngoài.
Truyền Sángtruyensang.vn
Bài thử 3 bước để khoanh vùng lỗi
- Xem tại chỗ: điện thoại kết nối cùng Wi-Fi với camera hoặc đầu ghi. Mở một mắt camera, chưa mở đồng thời nhiều kênh.
- Xem từ xa: tắt Wi-Fi trên điện thoại, dùng 4G/5G và mở lại đúng mắt camera đó.
- Xem lại bản ghi: thử phát một đoạn đã lưu, rồi so với hình trực tiếp.
Nếu xem nội bộ mượt nhưng xem từ xa chậm, khả năng cần kiểm tra đường tải lên tại nơi đặt camera, mạng di động hoặc tuyến kết nối từ xa. Nếu cả nội bộ lẫn từ xa đều giật, hãy kiểm tra Wi-Fi, dây mạng, nguồn điện, cấu hình luồng video và tải xử lý của đầu ghi hoặc camera.
Đừng chỉ đo tốc độ tải xuống
Khi xem camera từ bên ngoài, hệ thống tại nhà hoặc cửa hàng phải gửi video lên Internet. Vì vậy, tốc độ tải lên và độ ổn định mới là phần cần chú ý. Một kết quả kiểm tra nhanh tại một thời điểm chưa phản ánh đầy đủ tình trạng rớt gói, nhiễu Wi-Fi hoặc mạng chậm vào giờ cao điểm.
Hãy đo ở thiết bị nối cùng mạng với hệ thống, thử vài thời điểm và ghi lại khi xảy ra lỗi. Nếu có nhiều camera, mỗi luồng đang xem đồng thời đều làm tăng lượng dữ liệu phải truyền. Mở chế độ chia 9 hoặc 16 màn hình trên điện thoại có thể nặng hơn nhiều so với xem một mắt.
Độ phân giải cao không phải lúc nào cũng mượt hơn
Độ phân giải, số khung hình mỗi giây, mức nén, âm thanh và độ phức tạp của cảnh đều tác động đến bitrate. Cảnh có nhiều người, xe, cây rung hoặc mưa có thể tạo lượng dữ liệu khác cảnh tĩnh. Tăng mọi thông số lên cao nhất dễ làm mạng hoặc thiết bị xem quá tải.
Tài liệu hỗ trợ của Axis giải thích độ trễ đầu cuối gồm độ trễ tại thiết bị, mạng và phía máy khách; băng thông hạn chế có thể buộc luồng video giảm chất lượng hoặc số khung hình. Xem thêm hướng dẫn xử lý luồng video bị giật của Axis. Nguyên tắc này hữu ích khi chẩn đoán hệ thống camera IP nói chung, nhưng vị trí cài đặt sẽ khác theo hãng.
Wi-Fi yếu và dây mạng lỗi biểu hiện ra sao?
Camera Wi-Fi đặt xa router, xuyên nhiều tường hoặc gần nguồn gây nhiễu có thể lúc xem được, lúc mất hình. Đừng chỉ nhìn số vạch Wi-Fi trên điện thoại vì điện thoại và camera có ăng-ten, vị trí khác nhau. Hãy kiểm tra tín hiệu tại đúng chỗ lắp camera và thử đưa thiết bị gần điểm phát trong thời gian ngắn để so sánh.
Với camera có dây, đầu bấm kém, cáp bị gập, ẩm hoặc cấp nguồn PoE thiếu công suất cũng có thể gây chập chờn. Kiểm tra trạng thái cổng switch, đổi thử cổng hoặc dây ngắn đã biết tốt. Không nên thay camera trước khi loại trừ đường truyền và nguồn.
Khi nào nên giảm chất lượng luồng xem?
Nhiều hệ thống có luồng chính để ghi hình và luồng phụ nhẹ hơn để xem nhiều kênh trên điện thoại. Nếu bản ghi vẫn rõ nhưng xem trực tiếp từ xa bị giật, có thể thử luồng phụ hoặc giảm vừa phải độ phân giải, khung hình hay bitrate của luồng xem. Hãy ghi lại cài đặt cũ để có thể khôi phục.
Không nên ép bitrate quá thấp chỉ để hết lag, vì hình ảnh có thể mất chi tiết cần thiết. Mục tiêu là cân bằng chất lượng với băng thông thực tế, sau đó thử lại ở cảnh có chuyển động.
Checklist trước khi gọi kỹ thuật
- Thời điểm và kênh camera xảy ra giật.
- Xem nội bộ có mượt không; 4G/5G có khác Wi-Fi không.
- Hình trực tiếp và bản ghi có cùng lỗi không.
- Số người hoặc số điện thoại đang xem đồng thời.
- Ảnh cấu hình độ phân giải, FPS, bitrate và loại luồng.
- Camera dùng Wi-Fi, dây mạng hay switch PoE.
Những thông tin này giúp tránh thay thiết bị theo phỏng đoán. Nếu cần tham khảo giải pháp camera, switch, router và phụ kiện mạng tại Đà Nẵng, bạn có thể bắt đầu từ trang thiết bị mạng và camera Truyền Sáng; nên mô tả hiện trạng để được đối chiếu đúng phần cần kiểm tra.