Camera IMOU đàm thoại bị hú hoặc vọng tiếng chưa chắc là lỗi loa, mic. Nguyên nhân thường gặp là điện thoại đứng quá gần camera, âm lượng hai bên quá lớn, nhiều thiết bị cùng mở đàm thoại, tiếng từ loa quay trở lại mic hoặc kết nối mạng có độ trễ. Hãy kiểm tra theo thứ tự đơn giản trước khi reset hay gửi bảo hành.
Truyền Sángtruyensang.vn
Vì sao đứng gần camera lại dễ bị hú?
Khi điện thoại phát giọng nói qua loa camera, micro trên camera có thể thu lại chính âm thanh đó và gửi ngược về điện thoại. Nếu điện thoại cũng ở gần loa camera, vòng lặp âm thanh hình thành và tạo tiếng rít hoặc vọng. Cách thử nhanh là mang điện thoại sang phòng khác hoặc ra xa camera, giảm âm lượng loa rồi đàm thoại lại.
Không dùng hai điện thoại cùng mở mic với một camera trong cùng phòng. Nếu cần kiểm tra nhiều người, chỉ một thiết bị bật nói tại một thời điểm; các thiết bị khác tắt mic hoặc thoát màn hình đàm thoại.
Đàm thoại một chiều và hai chiều khác nhau
Một số model dùng kiểu bấm để nói, giống bộ đàm: khi giữ nút nói, người dùng phát âm thanh đến camera và có thể không nghe đồng thời. Model hỗ trợ đàm thoại song công cho phép hai bên nói nghe cùng lúc, nhưng vẫn phụ thuộc cấu hình, ứng dụng và mạng. Trang sản phẩm IMOU Cell 3C nêu rõ thiết bị này hỗ trợ full-duplex two-way talk và khử tiếng vọng; không nên lấy thông số đó áp cho mọi camera IMOU.
Hãy kiểm tra trang sản phẩm hoặc tài liệu đúng mã máy để biết chế độ được hỗ trợ. Nếu ứng dụng có lựa chọn “Talk”, “Two-way talk” hoặc biểu tượng bộ đàm, cách thao tác có thể khác giữa phiên bản.
Bảy bước kiểm tra không cần tháo máy
- Đưa điện thoại ra xa camera và đóng cửa nếu cần để tách âm thanh hai bên.
- Giảm âm lượng điện thoại và âm lượng loa camera xuống mức vừa nghe.
- Đảm bảo chỉ một tài khoản hoặc một điện thoại đang bật micro.
- Tắt tai nghe Bluetooth tạm thời để loại trừ việc ứng dụng chọn sai thiết bị âm thanh.
- Đóng rồi mở lại ứng dụng IMOU Life; kiểm tra quyền micro của ứng dụng trên điện thoại.
- Thử cùng camera bằng mạng khác để phân biệt lỗi Wi-Fi, Internet và thiết bị.
- Kiểm tra bản cập nhật ứng dụng và firmware bằng kênh chính thức; không cài firmware không rõ nguồn.
Cách phân biệt lỗi mạng với lỗi loa hoặc mic
Nếu âm thanh rõ khi điện thoại dùng cùng mạng Wi-Fi nhưng trễ, đứt khi xem từ xa, hãy kiểm tra đường truyền tải lên tại nơi đặt camera, độ ổn định Wi-Fi và số thiết bị đang dùng mạng. Nếu video cũng giật cùng lúc, khả năng kết nối đáng kiểm tra trước phần cứng.
Nếu bản ghi không có tiếng dù đã bật ghi âm, mic có thể bị tắt trong cài đặt, bị che hoặc gặp vấn đề. Nếu nghe trực tiếp bình thường nhưng loa camera rè ở mọi mạng và mọi điện thoại, hãy ghi video làm bằng chứng và liên hệ bảo hành. Cũng cần kiểm tra xem miếng dán bảo vệ, bụi hoặc nước có che lỗ mic/loa hay không; chỉ lau bên ngoài bằng khăn mềm, không chọc vật nhọn vào lỗ.
Khi nào không nên reset?
Reset có thể làm mất cấu hình mạng và buộc cài đặt lại, nhưng không sửa được hiện tượng hú do hai thiết bị đứng gần nhau. Trước khi reset, ghi lại tài khoản chủ, quyền chia sẻ, vị trí lưu trữ và hướng dẫn của model. Không xóa camera khỏi tài khoản nếu chưa chắc ai đang giữ quyền sở hữu thiết bị.
Nếu lỗi xuất hiện sau khi đổi người quản lý hoặc chia sẻ tài khoản, kiểm tra lại ai đang cùng xem và ai có quyền đàm thoại. Khi bàn giao cửa hàng, nên thu hồi quyền cũ và thử đàm thoại bằng tài khoản chủ trước khi kết luận phần cứng hỏng.
Truyền Sáng có danh mục camera IMOU để đối chiếu đúng kiểu thiết bị. Khi cần hỗ trợ, hãy gửi model, phiên bản ứng dụng, video lỗi và mô tả điện thoại đang ở gần hay ở xa camera; thông tin này giúp xử lý nhanh hơn câu mô tả chung “camera bị hú”.